Policy privacy

La presente Privacy Policy è stata redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative europee vigenti in materia di protezione dei dati personali. L'ultimo aggiornamento è stato effettuato in data 14 aprile 2025.

Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è ANNICA S.r.l., con sede a 38068 - Rovereto (TN), Via Trieste n. 7, P.IVA 02596350229, contattabile all'indirizzo email info@stylehotelgrifone.it e al numero di telefono +39 0465 442002 od al fax +39 0465 440540.

Tipologie di dati raccolti
Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, nazionalità
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza/domicilio
• Dati di pagamento: informazioni della carta di credito, coordinate bancarie
• Dati relativi alla prenotazione: date di soggiorno, tipologia di camera, servizi aggiuntivi richiesti, preferenze personali
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, pagine visitate, tempi di navigazione
• Cookie: utilizziamo cookie tecnici, di preferenza e di marketing come dettagliato nella sezione specifica

Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione delle prenotazioni: per consentire la prenotazione delle camere e dei servizi dell'hotel
• Erogazione dei servizi: per fornire i servizi richiesti durante il soggiorno (ristorazione, wellness, etc.)
• Adempimenti fiscali e contabili: per assolvere agli obblighi di legge
• Comunicazioni di servizio: per inviare informazioni relative alla prenotazione e al soggiorno
• Marketing diretto: previo specifico consenso, per l'invio di comunicazioni promozionali sui servizi offerti
• Miglioramento del servizio: per analizzare l'utilizzo del sito e migliorare l'esperienza utente
• Sicurezza: per garantire la sicurezza del sistema informatico e prevenire attività fraudolente

Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: per i dati necessari all'erogazione dei servizi richiesti e alla gestione delle prenotazioni
• Obbligo legale: per i dati necessari all'adempimento di obblighi fiscali, contabili e di pubblica sicurezza
• Legittimo interesse: per migliorare i servizi offerti e garantire la sicurezza del sistema informatico
• Consenso: per il trattamento dei dati a fini di marketing e per l'utilizzo di cookie non necessari

Conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati relativi alle prenotazioni: 10 anni dalla conclusione del soggiorno (obbligo fiscale)
• Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 2 anni dall'ultima interazione
• Dati di navigazione: massimo 12 mesi
• Dati raccolti tramite cookie: in base alla tipologia di cookie, come dettagliato nella sezione Cookie

Destinatari dei dati
I dati personali potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

• Personale autorizzato dell'hotel, adeguatamente formato sul trattamento dei dati personali
• Fornitori di servizi IT per la gestione del sito web e del sistema di prenotazione
• Istituti bancari e di pagamento per la gestione delle transazioni
• Fornitori di servizi di marketing (solo previo consenso)
• Autorità pubbliche, ove richiesto per obblighi di legge

Trasferimento dei dati all'estero
I dati personali sono trattati prevalentemente all'interno dell'Unione Europea. Qualora per ragioni tecniche o operative sia necessario trasferire dati personali verso paesi terzi o organizzazioni internazionali, garantiamo l'adozione di adeguate garanzie di protezione come previsto dal GDPR.

Cookie e tecnologie di tracciamento
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Diritti degli interessati
In conformità con gli articoli 15-22 del GDPR, gli interessati possono esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere conferma del trattamento e ricevere informazioni sui dati trattati
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o integrarli
• Diritto alla cancellazione: ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge
• Diritto di limitazione: ottenere la limitazione del trattamento in casi specifici
• Diritto alla portabilità: ricevere in formato strutturato i dati forniti e trasferirli ad altro titolare
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati per motivi legittimi
• Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca
• Diritto di reclamo: presentare reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia il Garante per la Protezione dei Dati Personali)

Per esercitare questi diritti, è possibile contattare il titolare del trattamento all'indirizzo email info@stylehotelgrifone.it .

Misure di sicurezza
Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione o alterazione non autorizzata. Queste misure includono:
Crittografia dei dati sensibili

• Controlli degli accessi ai sistemi informatici
• Backup regolari
• Formazione del personale
• Procedure di gestione degli incidenti di sicurezza

Aggiornamenti della Privacy Policy
La presente Privacy Policy potrebbe essere soggetta a modifiche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o per adeguarsi a nuove normative. Ogni aggiornamento sarà pubblicato su questa pagina con la relativa data di revisione. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle nostre pratiche in materia di privacy.

Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy o alle nostre pratiche in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo email info@stylehotelgrifone.it o telefonicamente al numero +39 0465 442002 .